Tecnología Hotelera
El stack tecnológico de un hotel es hoy tan estratégico como su ubicación.
Hotel o lodge, lo que cambia es la estrategia
Leer → Una comparativa práctica entre hoteles y lodges que analiza tipos de propiedad, expectativas del huésped y estrategias de gestión para operadores.
El 85% de los clientes que llaman y no obtienen respuesta no vuelven a llamar
Leer → Néstor Rodríguez (ThinkIN) pone cifras a un pecado mortal del hotel: no contestar el teléfono es tirar dinero del marketing y regalar la reserva a la OTA.
El contenido generado por huéspedes gana reservas directas
Leer → TravelBoom destaca cómo el contenido generado por usuarios construye confianza y atrae huéspedes. Mi opinión: deja de vender, muestra.
Tu PMS te cuesta más de lo que crees
Leer → La mala usabilidad del PMS genera costes ocultos que no aparecen en el presupuesto de tecnología. Intervenciones de supervisores, errores de datos, tiempo perdido. Aquí está la solución.
Waldorf Astoria Bangkok implanta IRIS digital ordering en todas sus habitaciones
Leer → El hotel de lujo integra el sistema de pedidos digitales de IRIS con su POS para agilizar el room service y eliminar papel.
Los datos de tus huéspedes son oro, ¿los estás usando?
Leer → Los hoteles recopilan muchísimos datos, pero casi nadie los aprovecha. Un podcast de Mews con Bookboost, Revinate y Quinta explica cómo convertirlos en reservas directas y fidelidad.
Construye tu tech stack hotelero para que evolucione
Leer → La gobernanza de la conectividad y la profundidad de las APIs importan más que el número de sistemas integrados, según un nuevo análisis.
Mews POS aterriza en Norteamérica para unificar hoteles
Leer → Mews lanza su punto de venta en EE. UU. y Canadá, conectando recepción, F&B y pagos en una sola plataforma.
Cloudbeds ficha a Aromar Hotels en la Costa Brava para su salto digital
Leer → Aromar Hotels & Restaurants, grupo familiar con 60 años de historia en la Costa Brava, despliega Cloudbeds en sus tres propiedades. Incluye PMS, check-in digital, chatbot con IA y gestión de comunicaciones. Una apuesta por modernizarse, no por parchear.
Google AI Mode reserva hoteles, Lighthouse Ernest Crews, venta directa y comisiones OTA
Leer → Google habilita reservas hoteleras con AI Mode junto a Choice y Hilton. Lighthouse lanza Ernest Crews contra el déficit de adopción de IA.