Waldorf Astoria Bangkok implanta IRIS digital ordering en todas sus habitaciones
Lectura por voz · ~2 min
Waldorf Astoria Bangkok ha dado un paso decidido hacia la digitalización de la experiencia de sus huéspedes. Ha desplegado IRIS digital ordering y un directorio de huéspedes aprobado por Hilton en sus 171 habitaciones, integrándolo con el POS de Oracle MICROS para agilizar el room service y reducir los materiales impresos.
No es solo un guiño a la sostenibilidad. Para un hotel de lujo, la agilidad en el servicio de habitaciones es un diferenciador real. Con esta solución, el huésped puede pedir sin llamar por teléfono y el hotel tiene margen para ofrecer un servicio más personalizado, como apunta la propia implementación.
Programas así marcan el camino para el segmento upper upscale, donde la experiencia se empieza a definir también por lo digital. Y ojo, que la apuesta de una marca como Waldorf Astoria por estos sistemas avisa a los independientes: quien no automatice, se queda atrás.
La integración con el POS existente es la clave del éxito, porque evita fricciones en el día a día del equipo. Al final, la tecnología gana cuando facilita el trabajo interno tanto como mejora la experiencia del cliente.
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