El huésped ya no quiere ser servido, quiere co-crear la experiencia
Leer → La Dra. Maggie Chen (EHL) dice que los huéspedes buscan autenticidad y conexión humana en un mundo saturado de IA. El hotel pasa de servir a co-crear.
Los líderes de IT hotelera convierten la ciberseguridad en ventaja
Leer → La ciberseguridad y la IA emergente se están convirtiendo en ventajas competitivas para los hoteles, no solo en tareas de IT.
Los REIT hoteleros y un centro de convenciones animan Asia Pacífico
Leer → Resumen HVS Asia Pacific: compras de REIT hoteleros en Filipinas, Japón y Hong Kong, más un centro de convenciones de KRW125 mil millones.
La IA en hoteles no es magia: es preparación, implantación y operación
Leer → Un nuevo marco de advisory sostiene que la IA solo genera ingresos hoteleros si se despliega en tres fases: preparación, implantación y operación. No como herramienta de recorte de costes.
Tu hotel rankea en Google pero desaparece en ChatGPT: por qué
Leer → Los hoteles que invierten en SEO para Google descubren que son invisibles para asistentes de IA como ChatGPT. La solución no son más backlinks, sino un nuevo enfoque en la estructura y consistencia del contenido.
Airbnb prueba comisiones más bajas para anfitriones con clientes propios
Leer → Airbnb está probando una comisión reducida para anfitriones que aportan sus propios huéspedes. Una prueba que desdibuja la línea entre OTA y venta directa.
Google convierte AI Mode en canal de reserva para hoteles
Leer → Google AI Mode ya permite reservar hoteles sin salir del chat. Para hoteleros, abre un canal de venta directa con potencial enorme.
Cambiar de PMS no es un proyecto técnico, es transformar la operativa
Leer → Javier Retornano, director general de Suitech, explica por qué un cambio de PMS es un proyecto de transformación operativa, no tecnológico.
Google reserva hoteles con IA, márgenes de Hotelbeds, canal online alemán al 46% y Cloudbeds
Leer → Google lanza la reserva directa de hoteles con su Modo IA en EEUU. Hotelbeds demuestra que la escala ya no protege el margen. Alemania ya reserva el 46% online.
Hotelbeds ve caer sus márgenes: la escala ya no protege
Leer → Según Skift, Hotelbeds, el mayor bed bank independiente, ve comprimirse sus márgenes a pesar de su escala. Los hoteleros deberían tomar nota y reequilibrar su mix de canales.