Un programa de fidelización premia al cliente que repite con puntos, tarifas de miembro o ventajas, para que vuelva y reserve directo. Es el arma clásica de las cadenas para escapar de la comisión de las OTAs y quedarse con el dato del huésped. Su valor real esta menos en los puntos y más en la excusa para ofrecer la mejor tarifa solo en tu web.
Ejemplo El precio de miembro, 10 por ciento más barato, empuja al cliente a reservar en la web en vez de en Booking.
Una reserva directa es la que el huésped hace en los canales propios del hotel, sin intermediario. Ahorra la...
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Marketing y CROEl valor de vida del cliente es cuanto dinero deja un huésped a lo largo de toda su relacion con el hotel, no...
Marketing y CROUna rate fence es la condicion que separa una tarifa barata de una cara para que cada cliente pague lo que...
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