El viaje del huésped ya no empieza en Google
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El viaje del huésped está cambiando más rápido de lo que muchos hoteleros creen. Según un nuevo análisis de Debbie Miller, publicado en Hotel News Resource, los viajeros están cada vez más saltándose Google y empezando su búsqueda de hotel en otras plataformas digitales. Eso significa que el manual de SEO y de búsqueda de pago está perdiendo fuelle.
Miller sostiene que plataformas como TikTok, Instagram e incluso ChatGPT se están convirtiendo en los nuevos puntos de partida para la inspiración de viajes y la investigación de reservas. Este cambio es estructural, no pasajero. Si la estrategia de marketing de tu hotel sigue tratando a Google como la puerta de entrada, ya vas tarde.
Mi opinión: esto es un toque de atención para los hoteleros que han sido pasivos con su distribución. La batalla por la reserva directaDirect bookingUna reserva directa es la que el huésped hace en los canales propios del hotel, sin intermediario. Ahorra la comisión de la OTA y da al hotel el dato del cliente para fidelizarlo. Ganar directa es uno de los grandes o... empieza ahora en los feeds sociales y en los asistentes de IA, no en una página de resultados de búsqueda. Los que ganen serán los que construyan presencia de marca donde ocurre el descubrimiento, no donde ocurre la comparación.
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