Un brownstone de Boston le gana a las cadenas con Roommaster
El Newbury Guest House, un histórico brownstone de Boston, compite cara a cara con las cadenas hoteleras en ocupación y satisfacción del huésped y está ganando. Según cuenta Hotel News Resource, lo han conseguido implantando el sistema de gestión Roommaster para optimizar reservas, agilizar la recepción y mejorar el servicio.
Me encanta esta historia. Una propiedad independiente de 32 habitaciones con personalidad se niega a ser aplastada por el manual de las grandes marcas. En vez de tirar el dinero en un PMS de empresa gigante, eligieron uno a su escala y resolvieron lo básico: check-ins más rápidos, menos errores en reservas, más tiempo para el huésped. Sin magia, con el software adecuado.
Mi opinión: para hoteleros con propiedades de 20 a 50 habitaciones apretados entre Marriotts y Hiltons, este es el manual: invierte en un PMS que haga eficiente a tu equipo pequeño, no en uno que te obligue a contratar a un informático a tiempo completo. Roommaster parece entenderlo. El resultado: un brownstone con solera que se siente moderno sin perder su alma.
Preguntas rápidas
¿Qué es el Newbury Guest House?
¿Cómo ayudó Roommaster a competir con las cadenas?
¿Roommaster es bueno para hoteles independientes pequeños?
¿Puede un hotel pequeño superar en ocupación a las cadenas?
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