Un brownstone de Boston le gana a las cadenas con Roommaster
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El Newbury Guest House, un histórico brownstone de Boston, compite cara a cara con las cadenas hoteleras en ocupaciónOccupancyLa ocupación es el porcentaje de habitaciones vendidas sobre las disponibles en un periodo. Es una de las tres métricas básicas junto al ADR y el RevPAR. Sola dice poco, porque llenar el hotel regalando habitaciones n... y satisfacción del huésped y está ganando. Según cuenta Hotel News Resource, lo han conseguido implantando el sistema de gestión Roommaster para optimizar reservas, agilizar la recepción y mejorar el servicio.
Me encanta esta historia. Una propiedad independiente de 32 habitaciones con personalidad se niega a ser aplastada por el manual de las grandes marcas. En vez de tirar el dinero en un PMSPMSEl sistema de gestión hotelera es el software central de un hotel. Gestiona reservas, check-in y check-out, asignación de habitaciones, facturación y el estado de cada estancia. Es el corazón operativo del que cuelgan... de empresa gigante, eligieron uno a su escala y resolvieron lo básico: check-ins más rápidos, menos errores en reservas, más tiempo para el huésped. Sin magia, con el software adecuado.
Mi opinión: para hoteleros con propiedades de 20 a 50 habitaciones apretados entre Marriotts y Hiltons, este es el manual: invierte en un PMS que haga eficiente a tu equipo pequeño, no en uno que te obligue a contratar a un informático a tiempo completo. Roommaster parece entenderlo. El resultado: un brownstone con solera que se siente moderno sin perder su alma.
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