El cambio de Google por la DMA ya recorta clics directos a los hoteles
Cayuga Hospitality Consultants ha documentado recortes de hasta un 30% en los clics gratis hacia la reserva directa de hoteles europeos desde que aterrizaron los cambios de Google por la DMA, según recoge Hospitality Net. Traducido para quien vende habitaciones en España, Italia o Francia: la página de resultados que usabas para captar huéspedes gratis es ahora un peor escaparate.
En el mismo recopilatorio se pregunta si los datos propios del huésped son de verdad alcanzables o solo un eslogan del sector. Mi lectura: se alcanzan, pero no instalando un CRM y cruzando los dedos. Son la consecuencia de ser dueño de la conversación desde el primer clic hasta el seguimiento.
La tercera historia del mismo texto es la interesante. The Broadmoor generó 1 millón de dólares en ingresos directos con llamadas de seguimiento, según el mismo informe. No con un embudo sofisticado. Descolgando el teléfono.
La lección para los hoteles europeos que ven a Google apretar su tráfico gratis es sencilla y algo incómoda. Los datos que posees ganan a los clics que alquilas.
Preguntas rápidas
¿Qué ha cambiado para los hoteles con la DMA de Google?
¿Es un mito el dato propio del huésped en hoteles independientes?
¿Cómo generó The Broadmoor un millón de dólares en directo?
¿Deberían los hoteles invertir más en llamadas y menos en pago?
¿Qué puede hacer ya un hotel pequeño europeo?
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