Subir ingresos sin estresar al equipo
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GuestCentric ha soltado una idea que me encanta: se puede subir la venta directaDirect bookingUna reserva directa es la que el huésped hace en los canales propios del hotel, sin intermediario. Ahorra la comisión de la OTA y da al hotel el dato del cliente para fidelizarlo. Ganar directa es uno de los grandes o... sin reventar al equipo. En su artículo, la firma defiende que la IA bien aplicada, procesos de reserva más limpios y dar autonomía al personal sobre el comercio digital pueden hacer mucho más que mil campañas de descuento.
Mi opinión: llevamos años oyendo que la venta directa es la gallina de los huevos de oro, pero los hoteleros independientes se ahogan entre OTAOTAUna agencia de viajes online es un canal que vende alojamiento y viajes por internet a cambio de una comisión. Booking.com y Expedia son las mayores. Aportan volumen y visibilidad, pero cobran comisiones que reducen e... y procesos internos pesados. GuestCentric apunta al problema real: no hace falta más tecnología compleja, sino tecnología que quite carga operativa y dé poder a la gente. Ahí veo la oportunidad.
Enlace al artículo original: Increase Hotel Revenue, without the Operational Stress.
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