Un chatbot es un programa que conversa con el cliente por texto o voz para resolver dudas o guiar una reserva. Los de antes seguian guiones rigidos, los de ahora usan modelos de lenguaje y suenan naturales. Bien montado descarga trabajo de recepción y atiende a cualquier hora.
Ejemplo El chatbot de la web responde de madrugada si el hotel admite mascotas y ofrece reservar directo.
Un modelo grande de lenguaje es una IA entrenada con enormes cantidades de texto que predice la siguiente...
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