Booking dice que ningún hotel depende de él, pero el 70% dice lo contrario

Un directivo de Booking.com dijo esta semana que ningún hotel depende de una sola plataforma. El equipo de hospitality.today le respondió con datos, y los números le dan la razón a ellos. Según los datos de HOTREC citados en ese análisis, Booking Holdings controla en torno al 70% de las reservas OTA en Europa. Eso no es un mercado del que un hotel pueda marcharse sin más.

El mismo análisis encontró que el tráfico hotelero derivado de herramientas de IA se cuadruplicó en un año, pero sigue por debajo del 1% de las reservas totales. El cambio es real, solo que todavía está lejos de sustituir al canal OTA. Ese matiz se pierde cuando las plataformas hablan de sí mismas.

Mi lectura, y lo vengo diciendo desde hace tiempo, es que los hoteles deben tratar la relación con la OTA como infraestructura, no como identidad. Úsala. Tenla en cuenta. Pero construye un canal directo que te dé algo a lo que agarrarte. Citybox montó su modelo nórdico de precio bajo sin recepción física, apoyándose en automatización para recortar costes y controlar la experiencia del huésped de principio a fin. Ese es el manual que merece la pena estudiar.