Tambourine compra MyHotel y amplía su stack tecnológico hotelero
Lectura por voz · ~1 min
Tambourine ha metido la gestión del feedback y la reputación online en su cartera de producto con la compra de MyHotel, según informa Hotel Technology News.
No es una compra más. Con esto, Tambourine tapa el agujero que muchos hoteleros sufren: el cortocircuito entre lo que vendes online y lo que luego opinan los huéspedes. La compañía, conocida sobre todo por websites y marketing digital, se planta ahora en un tramo más amplio del stack comercial.
Las herramientas de MyHotel permiten a los hoteles seguir y responder a reseñas y encuestas sin saltar de plataforma. Si Tambourine lo ata bien con su motor de reservasBooking engineUn motor de reservas es la herramienta que permite reservar directamente en la web del hotel. Muestra disponibilidad, precios y procesa el pago sin intermediarios. Es la pieza clave para ganar reserva directa y ahorra..., CRMCRMUn CRM es el sistema donde el hotel guarda y trabaja la relacion con sus clientes: historial, preferencias, campañas y comunicaciones. Sirve para fidelizar, recuperar al que ya vino y personalizar la estancia. Bien us... y campañas, el circuito de datos se vuelve mucho más limpio. Ojo, la integración real es la clave. Pero en dirección, el movimiento me parece acertado: tener visión unificada de lo que opina el cliente y de lo que haces comercialmente es lo que necesitamos.
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