Cómo retener al personal del hotel y no perder ingresos
Lectura por voz · ~1 min
La retención del personal hotelero es la disciplina de mantener a empleados formados en sus puestos el tiempo suficiente para recuperar el coste total de contratarlos y desarrollarlos. Según Revfine, cada baja evitable genera huecos en el servicio, costes de contratación, presión en la formación y riesgo para la experiencia del huésped.
Mi opinión: los hoteles que traten la retención como un problema de tecnología y cultura, no solo de personal, ganarán. Herramientas de scheduling inteligente, software de desarrollo profesional y plataformas de feedback ayudan. Deja de perder ingresos conservando a la gente en la que ya invertiste.
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