El lifestyle hotel necesita pasar de la wellness a la tecnología
Lectura por voz · ~1 min
La propuesta de valor de los lifestyle hotels se ha quedado plana. Esa es la tesis de Eric Jafari, cofundador de Locke y edyn, en su análisis en Hospitality Net. Según Jafari, el segmento ha confiado demasiado en el diseño y la atmósfera y ha descuidado dos palancas que ya son básicas: la wellness y la personalización con IA.
Mi lectura: acierta de pleno. La wellness como etiqueta ya no diferencia si no se traduce en una experiencia real y medible. Y la IA permite exactamente eso, ajustar la estancia a cada huésped sin convertir el hotel en un laboratorio. El replanteo que propone Jafari no es solo estético, es de producto y tecnología.
Los lifestyle hotels que integren estos dos ejes tienen una ventaja enorme frente a las cadenas estandarizadas. Se trata de usar los datos para crear servicios que el huésped note y quiera pagar. La tecnología ya está madura para hacerlo.
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