El lifestyle hotel necesita pasar de la wellness a la tecnología
La propuesta de valor de los lifestyle hotels se ha quedado plana. Esa es la tesis de Eric Jafari, cofundador de Locke y edyn, en su análisis en Hospitality Net. Según Jafari, el segmento ha confiado demasiado en el diseño y la atmósfera y ha descuidado dos palancas que ya son básicas: la wellness y la personalización con IA.
Mi lectura: acierta de pleno. La wellness como etiqueta ya no diferencia si no se traduce en una experiencia real y medible. Y la IA permite exactamente eso, ajustar la estancia a cada huésped sin convertir el hotel en un laboratorio. El replanteo que propone Jafari no es solo estético, es de producto y tecnología.
Los lifestyle hotels que integren estos dos ejes tienen una ventaja enorme frente a las cadenas estandarizadas. Se trata de usar los datos para crear servicios que el huésped note y quiera pagar. La tecnología ya está madura para hacerlo.
Preguntas rápidas
¿Por qué los lifestyle hotels necesitan un replanteo?
¿Qué papel juega la IA en los nuevos lifestyle hotels?
¿Qué es la wellness en un hotel lifestyle?
¿Quién es Eric Jafari?
¿Cómo pueden competir los lifestyle hotels con las grandes cadenas?
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