Cloudbeds integra inteligencia de datos en el PMS
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Cloudbeds acaba de presentar Insights, una plataforma de reporting e inteligencia de datos pensada para que las grandes cadenas y operadores multi-propiedad tengan mejor control sobre cómo acceden a los datos y actúan sobre ellos. La plataforma promete visibilidad en tiempo real de las métricas que importan: ocupaciónOccupancyLa ocupación es el porcentaje de habitaciones vendidas sobre las disponibles en un periodo. Es una de las tres métricas básicas junto al ADR y el RevPAR. Sola dice poco, porque llenar el hotel regalando habitaciones n..., revenue, reservas, comportamiento de huéspedes, patrones operacionales en toda la cartera.
Esta es la jugada correcta en el momento correcto. Las cadenas hoteleras llevan años cosiendo datos que vienen del PMSPMSEl sistema de gestión hotelera es el software central de un hotel. Gestiona reservas, check-in y check-out, asignación de habitaciones, facturación y el estado de cada estancia. Es el corazón operativo del que cuelgan..., del channel managerChannel managerUn gestor de canales sincroniza precios y disponibilidad del hotel en todos sus canales de venta a la vez. Cuando se vende una habitación, la descuenta al instante en las OTAs, la web y el GDS. Evita el sobrevendido y..., de la herramienta de revenue management y de la plataforma de guests. Cada uno vive en su propia base de datos. Cada uno habla con los otros a través de APIsAPIUna API es la puerta por la que dos programas se hablan y se pasan datos sin intervención humana. En un hotel es lo que permite que el PMS, el motor de reservas y el channel manager compartan disponibilidad al instant... enredadas o flujos manuales. El resultado es inteligencia retrasada y decisiones que se toman sobre números de ayer. Los operadores multi-propiedad están hartos.
La tendencia es clara: las plataformas de business intelligence autónomas pierden terreno frente a los sistemas integrados. Los revenue managers y directores quieren la inteligencia dentro del PMS, no pegada encima. Cloudbeds lo entiende. La pregunta ahora es si los datos son limpios, rápidos y accionables. Ahí es donde la mayoría de soluciones de inteligencia tropiezan.
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