Stayntouch lleva el check-in digital a seis hoteles de InnVest en Canadá

Stayntouch e InnVest Hotels han ensanchado su alianza. Según el anuncio recogido por Hospitality Net, el proveedor de PMS desplegará su Digital Registration Card en seis propiedades de InnVest en Canadá. La idea es sencilla: cambiar el formulario en papel que el huésped rellena en recepción por un flujo digital asistido con tablet, que reduce la entrada manual de datos y agiliza la llegada.

Parece un movimiento pequeño, pero dice bastante de hacia dónde va el check-in. La tarjeta de registro es uno de esos puntos de fricción que el hotelero tiende a ignorar hasta que ve la cola un viernes a las tres de la tarde. Llevarla a una tablet no ahorra solo unas pulsaciones. También hace que los datos del huésped entren limpios y legibles en el PMS, listos para el resto de la estancia.

Mi lectura: esta es la parte poco vistosa del tech hotelero que sí deja dinero en la caja. Nadie va a escribir un caso de éxito sobre un formulario digital de registro. Y aun así, cada minuto que se recorta en recepción es un minuto que el equipo dedica al cliente que tiene delante. Seis propiedades es una escala sensata para probar, suficientemente grande para medir, suficientemente pequeña para corregir.