ITB Americas acaba de arrancar con una agenda de primer nivel: 2.5 días, 40+ sesiones, seis pistas paralelas y más de 5.000 profesionales de 42 países bajo el mismo techo. La conferencia toca IA en hotelería, canales de distribución, alianzas con aerolíneas, sostenibilidad, viajes de lujo y crecimiento de destinos. No es un trade show convencional, es un movimiento pensado para hacer red en el ecosistema.
Lo que me llama la atención es la amplitud temática. IA y viajes de lujo en la misma conversación te dice algo: los hoteleros han superado la fase de hype sobre machine learningMachine learningEl aprendizaje automático es la parte de la IA en la que el sistema mejora solo a base de datos, sin que nadie le programe cada regla. Encuentra patrones en el histórico de reservas y ajusta sus predicciones a medida... y personalización. Ya no preguntan "¿deberíamos adoptar IA". Preguntan cómo tejerla en el viaje del huésped sin romper el toque humano que espera quien paga premium. La distribución sigue siendo el tema poco glamuroso pero imprescindible, porque ninguna IA en tu PMSPMSEl sistema de gestión hotelera es el software central de un hotel. Gestiona reservas, check-in y check-out, asignación de habitaciones, facturación y el estado de cada estancia. Es el corazón operativo del que cuelgan... te sirve si tu estrategia de inventario se filtra entre canales.
Para hoteleros y compradores de tecnología de Latinoamérica y el Caribe, este es el raro momento donde no necesitas volar a Berlín o Las Vegas para comparar notas con 5.000 colegas que resuelven los mismos problemas. Esa proximidad cuenta. Ahora toca ver si esto se convierte en fixture anual o queda como un apagón puntual de atención sectorial.
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