El margen GOP de los hoteles sigue por debajo de 2019

El RevPAR sube en el mercado hotelero estadounidense. La línea de arriba también. Y aun así, según el análisis de Not Done Weekly en Hospitality Net que tira de datos de STR y HotStats, el margen GOP sigue clavado por debajo de los niveles de 2019. Esa brecha es la noticia que conviene leer dos veces.

Las partidas son conocidas. Las comisiones de franquicia, los gastos de administración y generales (A&G) y las suscripciones SaaS crecen más rápido que los ingresos. Cada herramienta nueva se vende como eficiencia y en la práctica acaba siendo un coste mensual más, apilado encima del motor de reservas, el CRM, el revenue management, la mensajería al huésped y las integraciones que lo cosen todo. El propietario absorbe la parte fea.

Mi lectura: aquí es donde la próxima ronda de compras tecnológicas se pone interesante. El argumento que funcionaba en 2021, más software como insignia de modernidad, no sobrevive a una conversación de márgenes con un propietario. Lo que sobrevive es software que o mueve tarifa, o recorta plantilla, o saca una línea del P&L. El vendor que no sepa responder cuál de las tres entrega, se verá en la hoja de renovaciones junto a los que ya están cancelando.