Hoteles, datos de huéspedes y el punto débil que nadie audita: las contraseñas
Cada hotel funciona sobre un flujo constante de datos sensibles. Desde la reserva hasta la última factura del check out, la propiedad guarda pasaportes, direcciones, datos de pago e historial de estancias. Hotel Tech News lo cuenta sin rodeos en su artículo sobre ataques de contraseña, y el enfoque merece el café de cualquier revenue manager.
El punto débil casi nunca es el gran proveedor de PMS. Es la recepción que comparte un login entre tres turnos, el TPV de restaurante que nadie rotó, las credenciales de extranet reutilizadas en un correo personal. Los atacantes lo saben. El credential stuffing contra cuentas de hospitality es barato y silencioso.
Mi lectura: trata los datos del huésped como inventario. Rota accesos por turno, activa MFA en cada extranet y en las cuentas de administrador del PMS, y elimina los logins compartidos antes de tu próxima auditoría. Aburrido, sí. También es el seguro más barato que puede contratar un hotel este trimestre.
Preguntas rápidas
¿Qué datos de huéspedes guardan los hoteles y hay que proteger?
¿Por qué los logins compartidos en recepción son un riesgo de ataque?
¿Deberían los hoteles activar MFA en el PMS y las extranets?
¿Qué puede hacer un director de hotel este mes por la información del huésped?
¿La higiene de contraseñas afecta de verdad a los ingresos del hotel?
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