hoteltech.news September 1, 2026
Hotel TechnologyPublished September 1, 20261 min read

Cloudbeds replaces legacy PMS at Costa Brava's Aromar Hotels

JSBy Joan SanzCurated by Joan Sanz. · September 1, 2026 · Follow on LinkedIn
Voice reading · ~1 min

Aromar Hotels & Restaurants, un grupo familiar con 60 años de historia en la Costa Brava, ha decidido dejar atrás los sistemas heredados y moverse a Cloudbeds en sus tres propiedades. El plan, según ha publicado Hospitality Net, incluye el PMSPMSThe property management system is a hotel's core software. It handles reservations, check-in and check-out, room assignment, billing and the status of every stay. It is the operational heart that most other tools plug..., el check-in digital, un chatbotChatbotA chatbot is a program that converses with the guest by text or voice to solve questions or guide a booking. The old ones followed rigid scripts, today's use language models and sound natural. Done well it takes load... con IA y la gestión de comunicaciones con el huésped.

Lo interesante no es el cambio de proveedor, que al final es bastante habitual. Es que una empresa con seis décadas de operación apueste por una modernización completa, no por parches. El check-in digital y el chatbot apuntan directamente a liberar al equipo de recepción de tareas mecánicas y a atender al viajero cuando quiere, no cuando toca.

Mi lectura aquí es que la tecnología ha pasado de ser un gasto a ser la palanca de crecimiento. Aromar no busca arreglar lo que funciona mal, busca preparar el terreno para lo que viene. Y en un destino maduro como la Costa Brava, donde la competencia es feroz, esa decisión vale más que cualquier campaña de marketing.

Quick questions

Qué es Cloudbeds y para qué sirve en un hotel
Es una plataforma integral de gestión hotelera que incluye PMS, motor de reservas, channel manager y herramientas de experiencia de huésped como check-in digital o chatbot. Centraliza toda la operación en un solo sistema.
Qué propiedades de Aromar pasan a Cloudbeds
El grupo despliega la plataforma en sus tres establecimientos de la Costa Brava, formados por hoteles y restaurantes. Es una apuesta por homogeneizar la operación de todos sus activos.
Qué ventajas tiene el check-in digital para estos hoteles
Permite que el huésped haga el registro desde el móvil y reduzca la cola en recepción. El equipo puede dedicar ese tiempo a recomendaciones y a mejorar la estancia, que es lo que de verdad fideliza.
Por qué un hotel con 60 años cambia ahora de sistema
Porque el coste de mantener tecnología obsoleta puede bloquear el crecimiento. Aromar prefiere modernizarse para incorporar IA y comunicaciones ágiles, en vez de seguir parcheando un sistema antiguo.
Ayuda el chatbot con IA a un hotel pequeño o mediano
Sí, y mucho. Puede resolver dudas recurrentes de los huéspedes (horarios, wifi, alrededores) a cualquier hora, sin ampliar plantilla. El equipo humano solo interviene en lo que necesita trato personal.

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