# El 85% de los clientes que llaman y no obtienen respuesta no vuelven a llamar

Canonical-URL: https://hoteltech.news/es/digest/llamadas-no-atendidas-venta-directa
Text-Version: https://hoteltech.news/es/digest/llamadas-no-atendidas-venta-directa.txt
Markdown-Version: https://hoteltech.news/es/digest/llamadas-no-atendidas-venta-directa.md
Language: es
Published: 2026-09-03T17:31:29.069Z
Modified: 2026-09-03T17:31:29.069Z
Author: Joan Sanz
Topics: Tecnología Hotelera
Summary: Néstor Rodríguez (ThinkIN) pone cifras a un pecado mortal del hotel: no contestar el teléfono es tirar dinero del marketing y regalar la reserva a la OTA.

## Article

**Néstor Rodríguez**, fundador de ThinkIN, pone una cifra sobre la mesa que duele leer: **el 85% de los clientes que llaman y no les cogen el teléfono no vuelven a llamar**. Y ojo, ese cliente ya ha visto fotos, precios, opiniones y habitaciones. Es el lead más cualificado que puede tener un hotel, y la recepción lo acaba de tirar a la papelera.

Rodríguez señala la brecha entre lo que invertimos en marketing y lo que cuidamos el teléfono en una entrevista con [Smart Travel News](https://www.smarttravel.news/nestor-rodriguez-thinkin-el-85-de-los-clientes-a-los-que-no-les-cogen-el-telefono-no-vuelven-a-llamar/). Metes dinero en Google Ads, en el metasearch y en una web cojonuda para que suene el teléfono. Y al otro lado no hay nadie. El dinero ya no vuelve.

Mi lectura: la voz no ha muerto, la hemos abandonado. Mientras todos flipamos con chatbots y la IA generativa, la llamada sigue cerrando más que cualquier widget. **El hotel que trate la llamada como un canal de ingresos, con personal, seguimiento y guiones, ganará la batalla de la venta directa.** La tecnología para medir cada llamada ya existe. El primer paso, eso sí, es descolgar.

## Sources

- Smart Travel News: https://www.smarttravel.news/nestor-rodriguez-thinkin-el-85-de-los-clientes-a-los-que-no-les-cogen-el-telefono-no-vuelven-a-llamar/

## Citation

El 85% de los clientes que llaman y no obtienen respuesta no vuelven a llamar. Hotel Tech News. 2026-09-03. https://hoteltech.news/es/digest/llamadas-no-atendidas-venta-directa