# El 56% quiere reservar, el 98% se va. Tu web falla Canonical-URL: https://hoteltech.news/es/digest/abandono-web-hotel-intencion-reserva Text-Version: https://hoteltech.news/es/digest/abandono-web-hotel-intencion-reserva.txt Markdown-Version: https://hoteltech.news/es/digest/abandono-web-hotel-intencion-reserva.md Language: es Published: 2026-08-28T09:01:12.167Z Modified: 2026-08-28T09:01:12.167Z Author: Joan Sanz Topics: Tecnología Hotelera Summary: El asistente de IA Melissa, de GuestCentric, muestra que el 56% de los visitantes tiene alta intención de reserva, pero la conversión media es del 2%. El motivo: preguntas sin respuesta y fricción en el checkout. ## Article Hay una cifra que debería hacer que todo hotelero dejara de hacer scroll: el **56% de los visitantes de tu web llega con alta intención de reserva**, según los datos del [asistente de IA Melissa, de GuestCentric](https://www.hospitalitynet.org/opinion/4134083/56-of-guests-are-ready-to-bookwhy-do-98-abandon-your-hotel-website). Están listos para darte su dinero. Y aun así, la web de un hotel medio convierte el **2%**. El 98% de esos huéspedes entusiastas se marcha. ¿Por qué? El mismo análisis señala a dos culpables: **preguntas sin responder y fricción al reservar**. Alguien quiere celebrar su aniversario, no encuentra horario de desayuno o choca con una barrera en el pago, y adiós. La solución no es una home más bonita. Es contestar en tiempo real y eliminar pasos en el proceso. Un asistente de IA como Melissa hace lo primero. Un buen diseño de experiencia hace lo segundo. Mi lectura: si no trabajas ambos, estás regalando a las OTAs el 56% de tu tráfico con intención real. Y eso ya no es un problema tecnológico, es un problema de estrategia. ## Sources - Hospitality Net: https://www.hospitalitynet.org/opinion/4134083/56-of-guests-are-ready-to-bookwhy-do-98-abandon-your-hotel-website ## Citation El 56% quiere reservar, el 98% se va. Tu web falla. Hotel Tech News. 2026-08-28. https://hoteltech.news/es/digest/abandono-web-hotel-intencion-reserva